{"provider_url": "https://www.canarana.mt.leg.br", "title": "Ouvidoria C\u00e2mara Canarana", "html": "<p style=\"text-align: justify; \"><br /><strong>PLATAFORMA OUVIDORIA - C\u00c2MARA MUNICIPAL<br /><br /><br /></strong></p>\r\n<ol>\r\n<li>ACESSO \u00c0 INFORMA\u00c7\u00c3O</li>\r\n</ol>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><span class=\"detail-desc\">O acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u00e9 um direito fundamental garantido por lei, que promove transpar\u00eancia e fortalece a rela\u00e7\u00e3o entre a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e os cidad\u00e3os. Atrav\u00e9s desse direito, \u00e9 poss\u00edvel obter dados sobre servi\u00e7os, iniciativas e a\u00e7\u00f5es realizadas pela prefeitura, permitindo maior participa\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o p\u00fablica e contribuindo para uma sociedade mais democr\u00e1tica e justa.</span></strong></p>\r\n<h2 class=\"text-center\">Como Realizar uma manifesta\u00e7\u00e3o?</h2>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<div class=\"text-center\">\r\n<h3>Telefone:<a href=\"https://www.canarana.mt.leg.br/transparencia/tel:66997104235\" class=\"nav-link\">(66) 99710-4235</a></h3>\r\n<p>A liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gratu\u00edta!</p>\r\n</div>\r\n<div class=\"col-lg-3 col-6 cartao\">\r\n<div class=\"text-center\"><span class=\"bx bx-user-x\"></span>\r\n<h3>Anonimamente</h3>\r\n<p>solicita\u00e7\u00e3o An\u00f4nima!</p>\r\n<p><a class=\"nav-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/web/manifestacao/criar/selecionar-assunto?tipo=1&amp;anonimo=true\" target=\"_blank\">Clique Aqui!</a></p>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<div class=\"col-lg-3 col-6 cartao\">\r\n<div class=\"text-center\"><span class=\"bx bx-world\"></span>\r\n<h3>Site: FalaBr</h3>\r\n<p>Acesse o FalaBr</p>\r\n<p><a class=\"nav-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/web/home\" target=\"_blank\">Clique Aqui!</a></p>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<div class=\"col-lg-3 col-6 cartao\">\r\n<div class=\"text-center\"><span class=\"bx bx-user\"></span>\r\n<h3>Presencialmente</h3>\r\n<p id=\"informacao\">Nossa Localiza\u00e7\u00e3o</p>\r\n<p><a class=\"nav-link external-link\" href=\"https://maps.app.goo.gl/2vW6tMw3m4eYLvNn9\" target=\"_self\" title=\"\">Clique Aqui!</a></p>\r\n<h3>SIC - Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o</h3>\r\n<p><a class=\"nav-link external-link\" href=\"https://sic.tce.mt.gov.br/31/solicitacao/index\" target=\"_self\" title=\"\">Clique Aqui!</a></p>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h2 class=\"text-start\">Onde Estamos Localizados?</h2>\r\n<h4 class=\"text-start\">Endere\u00e7o</h4>\r\n<p class=\"text-start\">Av Rio Grande do Sul n\u00ba 217 - Centro - CEP 78640-900</p>\r\n<p class=\"text-start\">\u00a0</p>\r\n<h4>E-mail</h4>\r\n<p><a class=\"nav-link email-link\" href=\"mailto:controladoria@canarana.mt.leg.br\" target=\"_self\" title=\"\">controladoria@canarana.mt.leg.br</a></p>\r\n<h4>Telefone</h4>\r\n<h3><a href=\"https://www.canarana.mt.leg.br/transparencia/tel:66997104235\" class=\"nav-link\">(66) 99710-4235</a></h3>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h4>Hor\u00e1rio de Atendimento</h4>\r\n<p>12:00h \u00e0s 18:00h</p>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<h2 class=\"text-center\">Prazo de Resposta</h2>\r\n<h4 class=\"my-5\">Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o | Prazo de Resposta</h4>\r\n<p class=\"text-start\">Prazo Legal para resposta ao Pedido de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o Se a informa\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel, ela deve ser entregue imediatamente ao solicitante. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel conceder o acesso imediato, o \u00f3rg\u00e3o ou entidade tem at\u00e9\u00a0<span>20 (vinte) dias</span>\u00a0para atender ao pedido.\u00a0<span>O prazo pode ser prorrogado por mais 10 (dez) dias</span>, mediante justificativa encaminhada ao requerente antes do t\u00e9rmino do prazo inicial de vinte dias (art. 11 da LAI; art. 15 e 16 do Decreto 7.724/2012).</p>\r\n<h4 class=\"my-5\">Ouvidoria | Prazo de Resposta</h4>\r\n<p class=\"text-start\">Prazo Legal para resposta: \u00a7 3\u00ba Sempre que as informa\u00e7\u00f5es apresentadas pelo usu\u00e1rio forem insuficientes para a an\u00e1lise da manifesta\u00e7\u00e3o,\u00a0<span>em at\u00e9 30 dias a contar do recebimento da manifesta\u00e7\u00e3o</span>\u00a0as ouvidorias dever\u00e3o solicitar ao usu\u00e1rio pedido de complementa\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, que dever\u00e1 ser respondido em at\u00e9 20 dias, sob pena de arquivamento, sem produ\u00e7\u00e3o de resposta conclusiva.<a class=\"nav-link\" href=\"https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/rede-de-ouvidorias/normativos/regulamentacao-modelo-da-lei-13-460.pdf\" target=\"_blank\">Regulamenta\u00e7\u00e3o Modelo da Lei 13.460, aprovada pela Rede de Ouvidorias em sua V Reuni\u00e3o Extraordin\u00e1ria, ao dia 24 de novembro de 2017.</a></p>\r\n<p class=\"text-start\">\u00a0</p>\r\n<h2 class=\"text-start\"><a title=\"\" href=\"https://www.canarana.mt.leg.br/faq\" class=\"external-link\" target=\"_self\">Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o</a></h2>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h4>Ela apresenta informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre cada servi\u00e7o, como requisitos, prazos, locais de atendimento, canais de comunica\u00e7\u00e3o e formas de acesso.\u00a0 A Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o tem como objetivo informar a popula\u00e7\u00e3o sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos, garantindo transpar\u00eancia e acessibilidade</h4>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h1 class=\"text-center\"><a class=\"external-link\" href=\"https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm\" target=\"_self\" title=\"\">Direito dos Usu\u00e1rios</a></h1>\r\n<h1 class=\"text-center\"><a title=\"\" href=\"https://www.canarana.mt.leg.br/processo-legislativo/lai\" class=\"external-link\" target=\"_self\">Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o</a></h1>\r\n<h1 class=\"text-center\"><a title=\"\" href=\"https://www.canarana.mt.leg.br/processo-legislativo/lei-geral-de-protecao-de-dados-pessoais-lgpd\" class=\"external-link\" target=\"_self\">Lei (LGPD)</a></h1>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h3 class=\"text-center\">Unidade Respons\u00e1vel</h3>\r\n<h2 class=\"text-center\">Controladoria Geral da C\u00e2mara Municipal</h2>\r\n<h4>Central de Atendimentos para mais informa\u00e7\u00f5es.</h4>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><span class=\"detail-desc\"><span>Respons\u00e1vel:<br /></span><span>Sr.\u00a0J\u00f3ris Maciel dos Santos Josende</span></span></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><span class=\"detail-desc\"><br /></span></strong></p>\r\n<ol>\r\n<li>\r\n<h3>Den\u00fancia</h3>\r\n<p>Uma den\u00fancia \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o formal de um fato il\u00edcito ou irregular \u00e0 autoridade competente, com o objetivo de que sejam tomadas as medidas cab\u00edveis para sua apura\u00e7\u00e3o e puni\u00e7\u00e3o.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<h3>Elogio</h3>\r\n<p>\u00c9 a demonstra\u00e7\u00e3o de reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o ou atendimento.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<h3>Solicita\u00e7\u00e3o</h3>\r\n<p>Consiste em um pedido de informa\u00e7\u00e3o a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<h3>Sugest\u00e3o</h3>\r\n<p>Representa uma proposta ou ideia do cidad\u00e3o com o objetivo de aprimorar os servi\u00e7os p\u00fablicos municipais, contribuir para a inova\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o p\u00fablica ou propor solu\u00e7\u00f5es para problemas existentes na comunidade.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<h3>Reclama\u00e7\u00e3o</h3>\r\n<p>Consiste em uma manifesta\u00e7\u00e3o formal do cidad\u00e3o que expressa insatisfa\u00e7\u00e3o com a qualidade de um servi\u00e7o p\u00fablico oferecido pelo munic\u00edpio.</p>\r\n</li>\r\n</ol>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><span class=\"detail-desc\"><br /></span></strong></p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.canarana.mt.leg.br/author/cnu", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal", "type": "rich"}